CONDICIONES GENERALES
En AKALA STUDIO aceptamos la devolución de artículos adquiridos a través de nuestra página web, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El plazo máximo para realizar una devolución es de 14 días naturales desde la fecha de compra.
- Los artículos deben estar en su estado original, sin señales de uso, y deberán enviarse dentro del embalaje original.
- Todas las etiquetas deben estar colocadas correctamente y sin daños.
- Cambios de talla o artículo: Si deseas realizar un cambio, primero deberás devolver el producto original. Una vez recibido y procesado el reembolso, podrás realizar un nuevo pedido a través de nuestra tienda online.No se aceptarán devoluciones de productos con etiquetas rotas, despegadas o dañadas.
- No se aceptarán artículos que presenten signos de uso.
- No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos de baño, salvo que el producto esté defectuoso o dañado de fábrica.
DEVOLUCIONES
- Empaqueta los productos cuidadosamente en la caja original y asegúrate de que se encuentran en perfecto estado, sin signos de uso y con todas las etiquetas originales intactas.
⚠️ No se aceptarán devoluciones de productos con etiquetas rotas, despegadas o dañadas. - Deberás encargarte del envío del pedido por tu cuenta. Puedes elegir la empresa de mensajería que mejor te convenga.
El cliente asume tanto la gestión como el coste del envío.Debes enviar los artículos a la siguiente dirección:
AKALA – Departamento de Devoluciones
Via Cesare Cantù, 6
CINISELLO BALSAMO 20092 – Milano (Italia)
Dentro del paquete, es imprescindible incluir:
-Nombre completo del cliente
-Número de pedido
-Teléfono y correo electrónico de contacto.
⚠️ Akala no se hará responsable de ninguna pérdida del paquete durante su envío.
Será responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
Los reembolsos se realizarán exclusivamente a través del método de pago original. El importe será abonado en un plazo máximo de 10 días laborables desde la recepción del producto devuelto y la verificación de su estado.
Si deseas cambiar un artículo por otro (ya sea por talla, color o modelo), deberás realizar primero la devolución del producto original y, una vez completado el proceso, hacer un nuevo pedido a través de nuestra tienda online.